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常見問題
要怎麼取消 Pro 訂閱？
隨時都可以透過向你收費的一方取消——在 App 內訂閱的，就找 App 商店；在網站上訂閱的，就找我們：- iOS：iPhone「設定」→ 點最上方你的名字 →「訂閱項目」 → Note & Key Pro →「取消訂閱」。也可以在 App 內點 設定 → 方案 → 管理訂閱，直接跳到該頁面。
換了新裝置就無法使用——要怎麼拿回 Pro？
打開 App，前往 設定 → 方案，再點回復先前購買。 Apple 會查詢你的訂閱，並自動重新連結到你的帳號。如果按鈕顯示「沒有有效的訂閱」，請用當初購買時的同一個 Apple ID 登入。有家長想用信用卡付學費——要怎麼做？
任何方案的老師都可以從任一張帳單產生 Stripe Checkout 付款連結（帳單 → 點一張帳單 → 寄送信用卡付款連結）。款項會從家長的信用卡直接進到你已連結的 Stripe 帳戶——Note & Key 不經手這筆錢。Stripe Connect 的開通設定在 設定 → 收款 → Stripe。練習錄音存放在哪裡？
存放在我們 Supabase 專案中的私有（以 RLS 限定存取範圍的）Storage。只有上傳錄音的那個家庭，以及他們所屬教室的老師能讀取。音檔絕不會分享給第三方，也不會用於廣告投放。在 設定 → 帳戶刪除帳號，會清除你上傳過的所有錄音。要怎麼匯出我的資料？
設定 → 帳戶 → 下載你的資料。你會拿到一個 JSON 檔，內含我們為你的帳號保存的每一筆紀錄——學生、課程、作業、練習上傳、帳單、評語。可以用來備份，或轉移到其他工具。
意見回饋與功能建議
我們是一間起步階段的工作室，產品規劃確實是由老師和家長告訴我們的事情決定的。請寄信至 [email protected]，主旨寫「Feature request」（功能建議），我們會把它加進待辦清單。
資安與隱私問題
隱私相關問題、資料匯出請求，或任何受 GDPR／CCPA／CPRA 規範的事項，請寄信至 [email protected]，並在主旨中寫上「Privacy」。資安漏洞通報也請寄到同一個地址（主旨註明「Security」——我們會在 72 小時內回覆）。